تأخير الرحلة والتعويض
عند التأخير أو الإلغاء أو رفض الصعود، قد ينشأ حق بموجب القانون الأوروبي تبعاً لكل حالة، بصرف النظر عن سعر التذكرة.
بعض الروابط في هذه الصفحة روابط إحالة. إذا استخدمت خدمة عبرها فقد يحصل Karrida Syria على عمولة، دون أي تكلفة إضافية عليك.
متى ينشأ الحق في التعويض؟
تسري اللائحة الأوروبية 261/2004 على الرحلات المغادرة من الاتحاد الأوروبي، وعلى الرحلات إليه على متن شركة أوروبية. وتنطبق بصرف النظر عن سعر التذكرة.
التأخير
من ثلاث ساعات تأخير عند الوصول ينشأ الحق عادةً — والعبرة بوقت الوصول لا بوقت المغادرة.
الإلغاء
إذا أُلغيت رحلتك قبل أقل من 14 يومًا من الموعد، يحق لك عادةً تعويض بالإضافة إلى استرداد الثمن.
رفض الصعود
إذا مُنعت من السفر رغمًا عنك بسبب الحجز الزائد، يستحق لك تعويض.
ما المستندات التي تحتاجها؟
- تأكيد الحجز مع رقم الرحلة والتاريخ
- بطاقة الصعود أو إثبات تسجيل الدخول
- إيصالات التكاليف الإضافية (فندق، وجبات، تذكرة بديلة)
- المراسلات مع شركة الطيران، بما فيها الرفض
من يتابع مطالبتك؟
يفحص المزوّدان مجانًا ويعملان بنظام النجاح: لا يحتفظان بحصة إلا عند وصول المال فعلًا. وأيّهما أنسب يعتمد على الحالة، لذلك نعرضهما بالتساوي.
AirHelp
Prüft den Anspruch kostenlos und übernimmt die Durchsetzung — auch vor Gericht.
تحقّق عبر AirHelpCompensair
Schnelle Online-Prüfung ohne Papierkram, Auszahlung nach erfolgreicher Forderung.
تحقّق عبر Compensairالرابطان هما روابط شراكة. عند نجاح الإحالة نحصل على عمولة — ولا يقلّ تعويضك بسبب ذلك.
أسئلة شائعة
كم يبلغ التعويض المستحق؟
تبعاً لمسافة الرحلة قد تُطرح مبالغ 250 أو 400 أو 600 يورو. المعيار هو المسافة لا سعر التذكرة. أما وجود الحق ومقداره في حالتك فلا يتحدد إلا بعد فحص شركائنا.
إلى متى يمكنني المطالبة؟
في ألمانيا ثلاث سنوات عادةً تُحتسب حتى نهاية السنة. لذا يستحق فحص الرحلات الأقدم في كثير من الأحيان.
كم تكلفة المتابعة؟
الفحص مجاني لدى المزوّدَين. وعند النجاح يحتفظان بعمولة تتراوح غالبًا بين 25 و35 بالمئة. وإذا فشلت المطالبة فلا تدفع شيئًا.
هل ينطبق ذلك على الرحلات إلى سوريا؟
نعم بالنسبة للمغادرة من الاتحاد الأوروبي — مثل فرانكفورت–إسطنبول. أما الرحلة التالية خارج الاتحاد على شركة غير أوروبية فلا تشملها اللائحة، إلا إذا كانت الرحلتان ضمن حجز واحد متصل.
لا يقدّم Karrida Syria استشارات قانونية. فحص المطالبات المحتملة يتم حصراً عبر شريكينا AirHelp أو Compensair. وتقدّم هذه الصفحة لمحة عامة فقط عن لائحة الاتحاد الأوروبي (EC) رقم 261/2004.